koyrakh (koyrakh) wrote,
koyrakh
koyrakh

Categories:

"Почта Банк" - плюс 500 рабочих мест в Оренбуржье!

07
25 октября, четверг - особая дата в Оренбурге... в этот день две бывшие "совковые" махины - "Ростелеком" и "Почта России" - наглядно показали, что меняются... РТК провел неслабую конференцию "Бизнес-драйв", лучшую из подобных - но об этом позже отдельно... а "Почта Банк" (на 50% принадлежит "Почте России") открыл большой, суперсовременный контакт-центр - и об этом ниже подробнее...



08
контакт-центр - это то, что принято называть колл-центром... но на вопросы отвечают не только по телефону, но и по электронной почте, и в чате мобильного приложения... клиенты обращаются за информацией - о наличии тех или иных услуг или тарифов, о сроках и суммах платежей и т.д... или за разрешением тех или иных сложных ситуаций... всего у "Почта Банка" четыре контактных центра (кроме нашего - в Нижнем Новгороде, Омске и Воронеже)... в Оренбурге уже сейчас принимают около 300 тысяч обращений со всей страны в сутки


09
на данный момент в центре около 300 сотрудников, в ближайшее время их количество вырастет до 500... часть (декретницы) работают из дома, часть (студенты) - на свободном графике... но большинство работают полный день и располагаются в нескольких больших оупен-спейсах в бизнес-центре "Фабрика" на ул. Переселенцев 1/1... система голосовой биометрии и маршрутизации (IVR) обеспечивает доступность входящей линии в 90% и обработку примерно 25% обращений без участия операторов...


01
цифра в 500 новых рабочих мест - прекрасно говорит и сама за себя... на фоне того, что многие предприятия сокращают персонал или вовсе закрываются, приход к нам федерального бизнеса - это здорово!... но дополнительно значимость события подчеркнуло участие в нем губернатора Оренбургской области


02
Юрий Берг поблагодарил президента-председателя правления "Почта Банка" Дмитрия Руденко за размещение контактного центра именно в Оренбурге и за открытие отделений банка в отдаленных районах области


использованы фотографии Сергея Кутимского...
Tags: блог-тур
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments